U batla ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki?Etsa joalo ka motho ea qalang

Mosali-ea motšo-a lekanya-app-685x355 

Mongoli Karen Lamb o ngotse, “Selemo ho tloha joale, u tla lakatsa eka u ka be u qalile kajeno.”Ke mohopolo oo batho ba ntseng ba hola ka potlako ba o nkileng mabapi le boiphihlelo ba bareki.'Me mokhatlo ofe kapa ofe o batlang ho ntlafatsa phihlelo ea bareki o tla batla ho o nka, hape.

Haeba u nahana ka ho nchafatsa boiphihlelo ba bareki, emisa ho nahana 'me u qale ho nka khato kajeno.

 

Li-Startups tse nahanang, ho kenya ts'ebetsong le ho amohela mekhoa ea litšebeletso tsa bareki li hōla ka potlako le ho atleha ho feta mekhatlo ea lithaka tsa bona, ho latela lipatlisiso tse tsoang ho Zendesk.

 

Patlisiso ena e na le litlamorao bakeng sa likhoebo tsohle ho sa tsotellehe hore na u motho ea qalang kapa u tšōmo indastering ea hau: Ho tsetela ho boiphihlelo bo betere ba bareki ho ntlafatsa khoebo.

 

"Ke ntho ea tlhaho ho beha sehlahisoa sa hau pele qalong ea leeto la hau la ho qala, empa u se ke ua nahana ka hore na u rekisetsa bareki ba hau joang kapa u ba tšehetsa," ho boletse Kristen Durham, motlatsi oa mopresidente oa li-startups tsa Zendesk."Rea tseba hore CX e ama ka kotloloho bots'epehi le ho boloka bareki, le hore na u mothehi oa pele, rakhoebo oa serial, kapa moetapele oa ts'ehetso ea bareki ea batlang ho ntlafatsa ts'ebetso ea khoebo, lintlha tsa rona li bonts'a hore kapele o beha bareki bohareng ba merero ea hau, ka potlako u tla be u ipehela katleho ea nako e telele.”

 

Lipale tsa katleho li na le ntho e le 'ngoe e tšoanang

 

Bafuputsi ba fumane hore lipale tse ngata tsa katleho ea ho qala li na le ntho e le 'ngoe e tšoanang: Likhamphani li ile tsa nka mokhoa o phethahetseng, oa likanale tse ngata mabapi le litšebeletso tsa bareki le tšehetso ho tloha qalong.

 

Ha baa ka ba e nka e le ts'ebetso e sa lebelloang, lefapha le le leng kapa ts'ebetso e ikhethileng feela.Ho e-na le hoo, ba ile ba kenya boiphihlelo ba bareki ts'ebetsong ho tloha ha ba tloha, ba kenyelletsa batho ba bangata - haeba e se bohle - 'me ba ne ba le mafolofolo ho fana ka leeto le leholo la bareki.

 

"Bareki ba se ba lebeletse ho hongata ho tsoa ho lik'hamphani, ho sa tsotellehe boholo ba bona, lilemo, kapa indasteri," ho boletse Jeff Titterton, ofisiri e ka sehloohong ea papatso ea Zendesk."Ho ba le tšehetso e fapaneng ea bareki e ka ba phapang pakeng tsa ho hlōleha ho phahamisa le ho ba mokhatlo o atlehileng, o hōlang ka potlako".

 

Mekhoa e 4 ea ho ntlafatsa boiphihlelo kae kapa kae

 

Hore na o motho ea qalang, k'hamphani e ncha kapa mokhatlo o batlang ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki, mehopolo ke ena e tsoang ho ba qalang e entseng hore e nepahale:

 

1.Etsa hore nako ea sebele, thuso ea botho e be ntho e tlang pele.Lits'ebetso tse atlehileng ka ho fetisisa - li-Unicorns thutong - li amohetse liteishene tse phelang ka potlako ho feta lik'hamphani tse ling tse ncha.Ba tsetelitse ho batho le theknoloji ho sebetsana le meqoqo ea inthaneteng le mehala ho fa bareki boiphihlelo ba bona hanghang.

 

2.Be moo bareki ba leng teng bophelong ba bona ba letsatsi le letsatsi.Bareki ba ntse ba eketseha mecheng ea litaba tsa sechaba 'me ba batla ho etsa ho fetang feela ho thabela botsoalle le metsoalle le ba lelapa ha ba ntse ba bala le ho ngola.Ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki, u se ke ua ba le litaba tsa sechaba feela.E-ba mafolofolo 'me u be mafolofolo ho likanale tsa mecha ea litaba ea sechaba.Romella letsatsi le leng le le leng 'me - haeba u sa khone ho ba teng bosiu le motšehare - boloka lihora tse ngata ha litsebi tsa litšebeletso tsa bareki li le teng ho araba ka mor'a metsotso e seng mekae ea melaetsa ea bareki le/kapa lipotso.

 

3. Eketsa Lipotso-potso.Bafuputsi ba khothalelitse hore Lipotso-potso le litsi tsa thuso inthaneteng li be le bonyane lingoliloeng tse 30 le/kapa likarabo tse behiloeng.Habohlokoa le ho feta, tse 30 (50, 70, joalo-joalo) li hloka ho ba tsa morao-rao.Etsa hore e be boikarabello ba sehlopha kapa motho ka mong ho hlahlobisisa liphatlalatso bonyane khoeli le khoeli ho etsa bonnete ba hore ke litaba tsa morao-rao feela tse kentsoeng.

 

4.Beha 'me u kopane le linako tse thata tsa karabo le tharollo.Bafuputsi ba khothalelitse likarabo tsa hang-hang, tse ikemetseng, ho lemoha mabitso a inthaneteng kapa a lengolo-tsoibila.Ho tloha moo, mekhoa e metle ke ho araba ka bouena nakong ea lihora tse tharo le ho rarolla lihora tse robeli.Bonyane, tsebisa bareki hore u sebetsa ho rarolla bothata nakong ea lihora tse robeli le hore na ba ka lebella ho utloa ho tsoa ho uena hape.

 

E hlophisitsoe ho tsoa Marang-rang


Nako ea poso: Nov-06-2021

Re romelle molaetsa oa hau:

Ngola molaetsa wa hao mona mme o re romele wona