Ha bareki ba e-na le bothata, u ne u tla nahana hore ke eona ntho e ka sehloohong eo ba e tsotellang.Empa lipatlisiso tse ncha li fana ka maikutlo a hore ntho e le 'ngoe e bohlokoa ho feta.

Tsela eo ba e bonang ka teng

Bafuputsi ba Gallup, John Timmerman le Daniela Yu, ba sa tsoa qeta thuto ea The Silver Lining of Customer Problems, ba re: "Bareki ba tsotella kamoo lik'hamphani li sebetsanang le mathata a bona kateng ho feta ho ba teng ha mathata. 

Hoo e ka bang 60% ea bareki ba bile le mathata - mme ba tlameha ho fihlela litšebeletso tsa bareki bakeng sa thuso - likhoeling tse tšeletseng tse fetileng, thuto ea Gallup e fumane.'Me, ho hlakile hore ke bareki bao ho ka etsahalang hore ba tšepahale. 

Ha basebetsi ba pele ba sebetsana le mathata ka katleho, hangata ba thusa k'hamphani ho qoba bobe ba bareki le botšepehi bo robehileng.Ha e le hantle ba qetella ba eketsa likamano tsa bareki.

Bareki ba sa hlaheloeng ke mathata - hammoho le rebound ea k'hamphani - ba kopanetse, empa eseng boemong ba ba neng ba e-na le mathata a ileng a tšoaroa hantle.

A bo bothata bo ts'oaroang hantle bo shebahala joang 

Empa bothata bo "tšoaroeng hantle" mahlong a bareki ke bofe?

Gallup e fumane hore lintlha tsena tse tharo li na le tšusumetso e kholo ea hore na bareki ba ikutloa hore bothata ba bona bo rarollotsoe hantle:

sekhahla sa liketsahalo (palo ea makhetlo ao bothata bona kapa bo tšoanang bo etsahetseng ka ona le/kapa palo ea makhetlo ao ba ileng ba tlameha ho fumana thuso)

ho tiea (hore bothata bo ba amme hampe hakae), le

kgotsofalo ya tharollo (kamoo ba neng ba thabile ka teng ka tharollo).

Mona ke kamoo u ka amang ntlha e 'ngoe le e 'ngoe hantle.

Rate 

Litefiso tsa liketsahalo li fapana ho ea ka indasteri.Mohlala, ho na le mathata a mangata a bareki indastering ea mabenkele ho feta a nang le thuso ea sechaba indastering ea tlhokomelo ea bophelo.Empa bothata bo tlase mabenkeleng le tlhokomelo ea bophelo bo botle e phahameng.

Senotlolo sa ho fokotsa sekhahla sa litaba ke ho latela.Mokhoa oa ho rarolla bothata ha o na thuso haeba ho se na morero oa ho koala loop.Hang ha litaba li se li rarollotsoe, motho e mong kapa ntho e itseng e lokela ho batla sesosa sa eona le ho e felisa. 

Mokhatlo o mong, o latelang melao-motheo ea Six Sigma ea boleng, o sebelisa "5 Whys."Haeba u sa e etse ka mokhoa o hlophisitsoeng, u ka thusa ka mokhoa o sa reroang ho cheka lisosa le ho li felisa ha u bona mekhoa ea mathata a bareki.Ka mantsoe a bonolo feela, u botsa ba bahlano (kapa ho feta) "Hobane'ng?"lipotso (Hobaneng X e etsahetse?, Hobaneng ha Y e sa ka ea etsahala?, Hobaneng re sa ka ra bona Z?, joalo-joalo), e 'ngoe le e 'ngoe e ipapisitse le karabo ea potso e fetileng, ho senola taba.U ka fumana lintlha tse ling mabapi le melemo ea 5 Why Process le mokhoa oa ho e etsa mona.

Botenya

Ha ho makatse hore ebe bareki ba nang le mathata a manyenyane ba ikemiselitse ho khutla.Empa bareki ba nang le mathata a itekanetseng kapa a maholo ha ba khone ho khutla, bafuputsi ba fumane.

Joale u ka fokotsa ho teba ha bothata bofe kapa bofe ba bareki?Tseba mefokolo ea hau. 

Ke ka seoelo k'hamphani e sebetsang hantle linthong tsohle.Kamehla hlahloba lits'ebetso tsa hau ho fumana hore na liphoso tse etsahalang khafetsa li etsahala hokae.Hangata liphoso tse kholo li bakoa ke lits'ebetso tse fosahetseng kapa setso se sa sebetseng hantle ho feta se bakoang ke mosebeletsi a le mong kapa ketsahalo.

Khotsofalo ea qeto 

Bafuputsi ba fumane hore ho feta 90% ea bareki ba ikutloa ba khotsofetse ke sephetho ka mor'a bothata ha: 

Khamphani (kapa mohiruoa) e nkile bothata bona

Khampani e entse hore moreki a ikutloe e le oa bohlokoa ebile a tšeptjoa

l taba e ile ea rarolloa kapele, le

Basebetsi ba ile ba bontša masoabi a 'nete.

Ke bareki ba fokolang haholo ba itseng pusetso kapa matšeliso a ba khotsofetse.Kahoo ts'ebetso ea hau ea tharollo le boiteko li hloka ho tsepamisa maikutlo ho lintlha tse 'ne tse amang tsela eo bareki ba ikutloang ka eona.

Kopitsa ho tsoa ho Lisebelisoa tsa Marang-rang